Vom ersten Kontakt an und während der Entwicklung der Geschäftsbeziehung ist Steinex immer an der Seite des Kunden, hört sich seine Bedürfnisse an und entwickelt maßgeschneiderte Lösungen für seine spezifischen Anforderungen. Steinex ist bereit, alle Kundenbedürfnisse in den verschiedenen Phasen der Geschäftsbeziehung zu erfüllen: von der Produktauswahl und -studie über die Unterstützung bei der Projektumsetzung und der Maschineninstallation bis hin zur Bedienerschulung, dem Know-how-Transfer und der technischen Unterstützung nach dem Verkauf.

In den verschiedenen Phasen der Kundenbeziehungen setzt Steinex stets Personal mit hoher Kompetenz in dem jeweiligen Bereich und maximaler Verfügbarkeit ein, das einen ständigen Dialog mit dem Kunden vor und nach dem Verkauf führt, eine globale Präsenz mit lokalem Service, um jeden Kunden in seiner eigenen Sprache zu erreichen.

Steinex-Kunde zu sein bedeutet, sich für Qualität, Effizienz und Exzellenz nicht nur bei Maschinen und Systemen, sondern auch bei den begleitenden Dienstleistungen entschieden zu haben.
Wir bieten jedem unserer Kunden eine kompetente Beratung vor dem Kauf, einen effizienten Installations- und Inbetriebnahmeservice für die Maschinen und bei Bedarf eine ausführliche Bedienerschulung.

Steinex unterstützt seine Kunden auch mit seinem After-Sales-Service, bei dem ein Team von Installations- und Servicetechnikern beim Kunden vor Ort ist, um Probleme online oder aus der Ferne zu lösen.

Steinex stellt die meisten seiner Ersatzteile selbst her. So ist sichergestellt, dass unser Ersatzteillager immer gut bestückt ist, um die Nachfrage aus aller Welt zeitnah zu bedienen.